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电商空包:要标明“电商定制版”产品和其他产品的差别

更新时间:2018/7/12 / 阅读次数:28

电商空包:要标明“电商定制版”产品和其他产品的差异

原标题:要标明“电商定制版”产品和其他产品的差异

李江予,北京师范大学经济与工商办理学院副教授、电子商务研讨中心副主任

“电商定制版”产品在价钱上存在下风,但质量却让许多消费者感到不忧虑。“电商专供”方式下,怎么维护消费者合法权益和品牌诺言?爲此,记者采访了北京师范大学经济与工商办理学院副教授、电子商务研讨中心副主任李江予。

“电商专供”方式是一个正常的趋向

中国青年报:关于当下的“电商定制版”产品,您怎样看?

李江予:现在很难抽象地说“电商版”产品怎样样,可是它们底子和线下的产品是不一样的。之前有媒体报道,在家电、白酒等一些领域,企业想要提高自己的影响力,一起又想防止对既有产品和途径的冲击,售卖“电商版”产品能够会比传统的、线下的产品要好。

实践上,许多消费者对“电商版”的观点不清楚,不是冲着“电商版”买的,而是冲着品牌,许多人是误买了“电商版”。消费者更多是在拿到产品之后才发现成果。

电子商务年代,企业应该针对不同的消费者供给差别化、特性化的产品或许效力。“电商版”靠什麼在网上竞赛?有的企业是靠差别化的产品和效力,有的企业则是在消费者对自己原有产品的认同的基础上,加了一个“电商版”。现在的“电商版”更多的是“山寨”自己,误导消费者。

中国青年报:哪些“电商定制版”产品简单有猫儿腻?

李江予:简单有猫儿腻的“电商版”产品有两个特色:一是网上出售比较好的产品,就是销量大、合适在网上卖的;二是有线下途径的产品。这两个特征加起来是电商专供产品“山寨”的重灾区。

现在电器、数码产品、酒类、服装和化装品等卖得最好的都是规范化的产品,这类产品线下有巨大的途径,线上也卖得非常好,它就是一个重灾区。因为网上跟线下的途径会构成抵触,线上卖得多、线下就卖得少。

中国青年报:一些品牌展开初期会采用“电商专供”方式,您看好这种方式吗?

李江予:“电商专供”方式是一个正常的趋向。这种方式就是不在线下卖,只在网上卖。将来将会有更多产品,没有实体店,只在网上售卖。可是相反的,有些产品必需要有消费者体验,这种产品会需求线下店。

我国电子商务展开的初期,爲了跟线下竞赛,价钱是一个重要的法宝。运营欠好的传统企业肯定情愿率先承受贱价,所以刚初步在电商渠道出售量最大的是那些库存产品。一些运营比较好的企业会比及消费者的消费习气、消费方式都转到互联网上之后,干流产品才会到互联网上。

现在是转机期,将来企业必需在电子商务商场里去竞赛,线上产品的质量当然要好,要有竞赛力。这个转变很快就会完结。

要让“电商定制版”产品很清楚地跟其他产品区别开

中国青年报:“电商定制版”产品的“山寨”行爲有什麼影响?

李江予:电子商务的展开对便利民众日子,甚至对整个国度的经济转型、绿色工业和大众立异等,都具有非常大的含义。假设企业不是尽力于给消费者供给特性化的效力、满足消费者的真实需求,而是打“擦边球”、玩文字游戏的话,从长远来看会危害企业的品牌诺言。“山寨”自己、误导消费者的行爲,假设任其展开,会严峻危害我国电子商务的正常展开,形成劣币逐良币现象。

中国青年报:在“电商专供”方式下,维护消费者合法权益和品牌诺言,您有哪些主张?

李江予:政府的监管应该顺应急剧改造的商场,不能比及成果很严峻的时分再去办理。政府不只需及早重视,反响才干、反响功率也应该跟得上。前段工夫,政府集中处理了许多“山寨”的成果。政府有职责规范商场,爲企业设一个红线、设一个边界。

从电商渠道来讲,大的渠道不断在打假,因为一旦消费者观点到被诈骗,对渠道的运营、诺言等都是宏大的损失,也存在潜在的法律危险。现在没有人去界说“电商版”终究是什麼,消费者对此也缺少清楚的认知,渠道应该给出理解的答案:是不一样的产品、不一样的质量、不一样的配方、不一样的效力,要让“电商定制版”产品在网上很清楚地跟其他产品区别开,而且把不一样的中心表现出来,这很简单做到。

从消费者视点来说,被误导之后,要测验寻找维权的途径,如向工商部门赞扬、向电商渠道赞扬,咱们不保持维权实践就是对这些不法行爲的约束。消费者应该要有一个观点:产品的姓名不一样,就意味着它不是同一个产品,不要想当然地认为这个产品就是那个产品。

中国青年报·中青在线记者 王品芝 实习生 陈子祎 来源:中国青年报

2018年07月12日 07 版


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