圖片說明：匯付天下董事長(zhǎng)兼CEO周曄。

匯付天下董事長(zhǎng)周曄坦言，目前的行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融牌照普遍持兩種態(tài)度，一種是特別想拿到牌照，拿著這張牌照就能踏實(shí)經(jīng)營(yíng)，防止被同行牽連；另一種是害怕拿牌照，因?yàn)榕普找馕吨`。

圖片說明：點(diǎn)融網(wǎng)聯(lián)合首席執(zhí)行官、共同創(chuàng)始人郭宇航。

點(diǎn)融網(wǎng)聯(lián)合首席執(zhí)行官郭宇航則認(rèn)為，作為一個(gè)新生的業(yè)態(tài)，暫緩發(fā)牌照更有利于行業(yè)發(fā)展，“牌照意味著原則、束縛。比如說發(fā)放牌照的小貸公司都規(guī)定了嚴(yán)格的杠桿比例，而P2P沒有，幾乎是無限杠桿做業(yè)務(wù)。但同時(shí)沒有牌照不代表不要監(jiān)管。我認(rèn)為監(jiān)管是非常必要的，一定要盡快落地。因?yàn)樵跊]有牌照的初期廣大想要規(guī)范做P2P的公司有大量的發(fā)揮空間，央行對(duì)于牌照公司的嚴(yán)格審查導(dǎo)致了支付公司在創(chuàng)新上受到遏制?！?/p>

郭宇航還透露，第三方支付發(fā)放牌照有300張，然而真正能夠活躍經(jīng)營(yíng)的不到100張，大量的牌照在市場(chǎng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，“有錢就可以買到的牌照，究竟有多大的監(jiān)管意義呢？”因此，互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管不應(yīng)該參照傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)的牌照管理，而是對(duì)于越軌的事情及時(shí)出臺(tái)政策，小步快走監(jiān)管。同時(shí)用互聯(lián)網(wǎng)方式監(jiān)管，要求互聯(lián)網(wǎng)金融公司向監(jiān)管部門開放，用技術(shù)進(jìn)行監(jiān)管，一旦發(fā)生違規(guī)行為，可以在銀監(jiān)會(huì)上公示這些企業(yè)，通過影響聲譽(yù)的方式進(jìn)行懲罰，這或許是互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管的未來。

據(jù)介紹，全球52億移動(dòng)用戶中，目前僅有30%的智能手機(jī)使用率，剩余70%的廣闊市場(chǎng)仍待挖掘。隨著通信技術(shù)的不斷高速發(fā)展和普及，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速起飛，目前，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的八成，中國(guó)有望主導(dǎo)未來移動(dòng)商務(wù)革命?！　∮芍薪饏R通金融技術(shù)服務(wù)有限公司主辦的是次峰會(huì)，邀請(qǐng)多位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士到會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)，暢談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下熱門行業(yè)的興起以及如何把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī)。

與會(huì)業(yè)界人士認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)2015年將延續(xù)，而移動(dòng)支付則是發(fā)展的必要基礎(chǔ)?？梢灶A(yù)見，未來現(xiàn)金及銀行卡交易將逐步被移動(dòng)支付所取代。

移動(dòng)支付未來的商業(yè)形態(tài)有很多種，比如大數(shù)據(jù)，利用海量的用戶支付數(shù)據(jù)，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，獲得任何時(shí)代都無法企及的高性價(jià)比營(yíng)銷收入；比如未來微商，所有人都可能是微商店主，都需要資金交易，因此移動(dòng)支付的普及將會(huì)帶來巨額財(cái)富，今后勢(shì)必成為各商家爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。

主辦方稱，期盼峰會(huì)的舉辦有助于使移動(dòng)支付能夠?yàn)楦嗳怂J(rèn)識(shí)并帶來利益，從而促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。(完)

自由雇傭制催生了大量的獵頭和招聘公司。人才開始在各大公司之間高速流動(dòng)，越來越少的人一輩子只在一家公司工作。企業(yè)不再保證會(huì)給雇員一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的職位，而個(gè)人也大多數(shù)沒想到要在一家企業(yè)工作一輩子。你看現(xiàn)在各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)招聘公司的廣告，創(chuàng)意大都是一樣的：對(duì)老板不滿意？想要更大發(fā)展？想要更高薪水？上某某網(wǎng)，更好的職位在等著你！更高的薪水在等著你！

這種公司和個(gè)人之間的自由雇傭關(guān)系優(yōu)化了人力資源配置，但也帶來了一些負(fù)面效應(yīng)，那就是公司和個(gè)人之間的信任和忠誠(chéng)都大幅下降。由于缺乏組織忠誠(chéng)度，很多人總想著一有機(jī)會(huì)就跳槽，而一些公司則不愿意培養(yǎng)人，他們的邏輯也很簡(jiǎn)單：好不容易培養(yǎng)了一個(gè)人，別人給高一點(diǎn)的薪水就走了。于是乎，公司在失去高潛力人才，而人才也無法充分投入工作，而是在市場(chǎng)藏上不斷尋找機(jī)會(huì)。

老路已經(jīng)無法回去了。終身雇傭制這種傳統(tǒng)模式非常適合相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，但它對(duì)于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來說太過死板，不再適合現(xiàn)在不斷變革的宏觀環(huán)境。幾乎沒有公司能繼續(xù)為員工提供傳統(tǒng)的職業(yè)晉升階梯，就算以“終身雇傭制”見長(zhǎng)的日本企業(yè)，在糟糕的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)也不得不開始裁員。在這種環(huán)境中，要求員工和公司保持長(zhǎng)期關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的，彼此之間的忠誠(chéng)更是罕見。

有沒有什么辦法在保持自由雇傭制的彈性基礎(chǔ)上，又讓員工和公司之間保持相互信任和忠誠(chéng)關(guān)系呢？至少在一個(gè)階段內(nèi)如此。領(lǐng)英（Linkedin）的創(chuàng)始人里德·霍夫曼基于他的觀察和實(shí)踐，提出了一個(gè)新的人才策略框架：使雇主與員工之間的關(guān)系從商業(yè)交易轉(zhuǎn)變?yōu)榛セ蓐P(guān)系的聯(lián)盟，這種雇傭聯(lián)盟關(guān)系為管理者和員工提供了建立信任、進(jìn)行投資，以建設(shè)強(qiáng)大企業(yè)和成功事業(yè)所需的框架。

這種互惠關(guān)系需要把心照不宣的心理契約書面化。雇主需要告訴員工：“只要你讓我們的公司更有價(jià)值，我們就會(huì)讓你更有價(jià)值?！眴T工需要告訴他們的老板：“如果公司幫助我的事業(yè)發(fā)展壯大，我就會(huì)幫助公司發(fā)展壯大。”于是，員工致力于幫助公司取得成功，而公司致力于提高員工的市場(chǎng)價(jià)值。通過建立互惠的聯(lián)盟，雇主和員工可以投資于這段關(guān)系，并承擔(dān)其中可能發(fā)生的一些的風(fēng)險(xiǎn)。

比如說，當(dāng)老板和人力資源主管為了培養(yǎng)一個(gè)人花了很多錢在培訓(xùn)項(xiàng)目上，卻看到這個(gè)人在參加完培訓(xùn)幾個(gè)月之后就離職，反應(yīng)自然是有些沮喪。但如果因此就去削減培訓(xùn)預(yù)算，又不能為組織發(fā)展提供持久的推動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候，比較理想的方式是公司和個(gè)人都開誠(chéng)布公地設(shè)定各自的預(yù)期：?jiǎn)T工可以表達(dá)自己想要發(fā)展的技能以及他對(duì)公司的承諾，而公司則可以明確表達(dá)他的投資以及期望回報(bào)。

其實(shí)里德.霍夫曼的這種提法在學(xué)理上并不新鮮，在組織行為學(xué)的教科書中就有提及：組織存在的目的在于讓一群人一起完成一個(gè)共同的目標(biāo)。一個(gè)組織就像一個(gè)職業(yè)球隊(duì)，每個(gè)球員都有明確的目標(biāo)（比如說贏得比賽），隊(duì)員為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)聚到一起，各自既有分工也有協(xié)作。只有當(dāng)隊(duì)員們彼此信任，將團(tuán)隊(duì)成就置于個(gè)人成就之上時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)勝利。團(tuán)隊(duì)勝利也是隊(duì)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就的最佳方式，勝利隊(duì)伍的隊(duì)員會(huì)被其他隊(duì)爭(zhēng)相求購，他們的職業(yè)價(jià)值也隨之提升。

盡管職業(yè)球隊(duì)不采用終身雇傭制，但相互信任、相互投資、共同受益的原則仍然適用。只有當(dāng)隊(duì)員們彼此非常信任，將團(tuán)隊(duì)成就置于個(gè)人成就之上時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)勝利。而團(tuán)隊(duì)勝利是隊(duì)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就的最佳方式。勝利隊(duì)伍的隊(duì)員會(huì)被其他隊(duì)爭(zhēng)相求購，它們看中的既有這些隊(duì)員展現(xiàn)出的技能，也有他們幫助新隊(duì)伍建立勝利文化的能力?？梢哉f，團(tuán)隊(duì)和球員在贏得比賽這件事情是真正的雙贏。

當(dāng)然在中國(guó)，這種聯(lián)盟的人才策略也需要做一些本地化的調(diào)整。雖然公司不是家庭，無需刻意營(yíng)造一種溫情脈脈的家庭氛圍，但組織成員之間的相互關(guān)心和欣賞依然是必要的，它能增強(qiáng)人對(duì)組織的情感歸屬。另外，對(duì)于那些已經(jīng)離開公司的員工，公司和員工之間的關(guān)系也并非因此而結(jié)束。他們可以保持像朋友一樣經(jīng)常聯(lián)系，這種人力資源網(wǎng)絡(luò)就像社會(huì)資本一樣，能給雙方帶來互惠互利。

在一個(gè)快速變化的年代，我們已經(jīng)沒有辦法“終身雇傭”了，公司和員工都需要一定的彈性。公司無法假裝溫情脈脈地說“公司就是家，我們是家人”，員工也無需假裝表態(tài)“生是公司人、死是公司鬼”。但公司和員工在約定時(shí)間內(nèi)的相互忠誠(chéng)依然是必要的，因?yàn)闆]有這種忠誠(chéng)度就無法長(zhǎng)期考慮和投資未來。人才聯(lián)盟制能很好地解決這個(gè)問題：它讓公司和個(gè)人達(dá)成一個(gè)心理契約，讓雙方都專注于中長(zhǎng)期收益，為公司帶來更多創(chuàng)新、韌性和適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。

今年5月，上市公司多倫股份宣布改名為“匹凸匹金融信息服務(wù)（上海）股份有限公司”遭到證監(jiān)會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)吐槽。更讓市場(chǎng)驚詫的是，該公司曾在公告中稱其www.P2P.com的網(wǎng)站域名“預(yù)計(jì)商業(yè)估值為10億元”，后因上交所問詢而刪除這一句話。而不久前，互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360也任性地花費(fèi)1700萬美元（約合人民幣1.06億元），將頂級(jí)域名360.com收入囊中，成為全球公布成交價(jià)格最高的域名收購。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)域名被高價(jià)收購的案例并不少見，但更多的是成千上萬的域名沉睡在“米農(nóng)”（域名投資者）的手中，以每年幾十元甚至上百元的手續(xù)費(fèi)保留著，等待被有心人發(fā)掘。域名投資究竟能否以小博大、一夜暴富？在域名投資已經(jīng)如火如荼的今天，新“米農(nóng)”還能分一杯羹嗎？

上市公司打“域名”牌轉(zhuǎn)型還是炒作？

今年5月，上市公司多倫股份發(fā)布公告稱將更名為“匹凸匹”，即P2P的音譯版。并啟用商業(yè)估值約為10億元的www.P2P.com域名，引市場(chǎng)熱議。www.P2P.com域名是否價(jià)值10億元尚無法準(zhǔn)確推斷，但更名、啟用新域名等一系列動(dòng)作卻扎扎實(shí)實(shí)地收獲了5個(gè)漲停板。

更名公告發(fā)布一個(gè)月后，羊城晚報(bào)記者登錄該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)站并沒有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，卻打上了“這是一個(gè)價(jià)值1億美元的域名”、“豈止于億，因你精彩”的宣傳用語。多倫股份的互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型或許還在路上，但是不可否認(rèn)的是，天價(jià)域名已經(jīng)為上市公司帶來了可觀的財(cái)富效應(yīng)。

域名是互聯(lián)網(wǎng)唯一的門牌號(hào)，簡(jiǎn)短易懂的域名價(jià)值優(yōu)勢(shì)更加明顯，能讓網(wǎng)站更易訪問，從而凸顯網(wǎng)站的品牌價(jià)值。而近年來，域名的收購多次成為熱點(diǎn)，也成為上市互聯(lián)網(wǎng)公司提振股價(jià)的一種手段。無獨(dú)有偶，奇虎收購360.com的第二天，其股價(jià)飆升，市值增長(zhǎng)了1億美金，與多倫股份借助www.P2P.com自我包裝有同樣的財(cái)富效應(yīng)。

近年來域名收購價(jià)格屢創(chuàng)新高，除了創(chuàng)紀(jì)錄的360.com外，去年小米用新域名Mi.com替換原域名xiaomi.com，據(jù)傳收購價(jià)高達(dá)2000萬元人民幣。而京東目前使用的域名JD.com、目前跳轉(zhuǎn)至萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)之子王思聰新浪微博的域名wanda.com的市場(chǎng)估價(jià)均高達(dá)上千萬元人民幣。

根據(jù)國(guó)外域名行業(yè)刊物DN Journal統(tǒng)計(jì)顯示，去年11月，單字母域名Z.com被日本GMO公司以8億日元收購，約合人民幣4200萬元，創(chuàng)去年域名投資最高價(jià)格紀(jì)錄。Youxi.com和37.com分別以1500萬元和1200萬元人民幣被中國(guó)游戲公司收入囊中，也成為去年收購金額前十的案例。

　　30元注冊(cè)轉(zhuǎn)身可估值上百萬？

“匹凸匹”域名1億美元的估值只是域名投資領(lǐng)域天價(jià)猜想的一個(gè)縮影，近年來，各種天價(jià)域名收購故事被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，吸引“米農(nóng)”們前仆后繼進(jìn)入域名投資。

記者通過搜索引擎輸入“域名投資”，相關(guān)搜索結(jié)果就高達(dá)14萬個(gè)，除了類似易名中國(guó)、金名網(wǎng)、萬網(wǎng)等域名注冊(cè)或交易網(wǎng)站外，還有不少域名投資交易的論壇。在這些投資平臺(tái)上，普通拼音雙拼、三拼域名的價(jià)格從數(shù)百元到幾十萬元不等，比如標(biāo)價(jià)較高的qiche.com諧音“汽車”，在易名中國(guó)網(wǎng)站上目前競(jìng)拍價(jià)達(dá)到790.5萬元，hefei.net諧音“合肥”的域名在金名網(wǎng)上也掛出售價(jià)20萬元。從出售的域名標(biāo)價(jià)上看，雙數(shù)字、三數(shù)字域名或較有意義的雙拼、三拼域名掛出的普遍標(biāo)價(jià)較高。

域名投資看似專業(yè)，操作步驟卻很簡(jiǎn)單。只需要先在域名服務(wù)商網(wǎng)站上查詢域名是否被注冊(cè)，再選擇未被注冊(cè)的域名付費(fèi)注冊(cè)即可。注冊(cè)年限默認(rèn)1年，最長(zhǎng)可注冊(cè)10年。

注冊(cè)和保留域名的費(fèi)用并不高。記者看到，在服務(wù)費(fèi)較低的服務(wù)商網(wǎng)站上，注冊(cè)一個(gè).com后綴的域名僅39元，單年續(xù)費(fèi)價(jià)格為55元，連續(xù)續(xù)費(fèi)多年還可享受優(yōu)惠。如果看中了別人的域名，對(duì)方也同意轉(zhuǎn)讓，在域名服務(wù)上網(wǎng)站上的轉(zhuǎn)讓費(fèi)也僅僅幾十元。

　現(xiàn)狀

　　大“米農(nóng)”盆滿缽滿 小“米農(nóng)”入不敷出

事實(shí)上，要想輕松通過幾十元以小博大，在當(dāng)下的域名投資市場(chǎng)越來越不容易。易名中國(guó)的域名賣家侯先生告訴記者，雖然注冊(cè)域名費(fèi)用不高，但是域名投資興起多年，具有投資價(jià)值的域名都已經(jīng)被搶注，要想通過發(fā)掘新域名發(fā)家致富“恐怕已經(jīng)很難了”。

“除了加入一些域名投資的論壇或QQ群挖掘一些低價(jià)域名，較快捷的投資途徑還可以搶注剛剛過期的域名。”一旦域名到期前未按時(shí)續(xù)費(fèi)，之后經(jīng)歷注冊(cè)商保留期、贖回期后仍未付費(fèi)，域名將被刪注，并再次開放注冊(cè)?！暗珦屪⒂蛎⒉皇悄敲慈菀椎?，好的域名一般都被捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，而且過期域名通常有專業(yè)的搶注公司和專業(yè)投資者先下手，普通投資者搶注成功的可能性并不高”。

投資域名多年的科技自媒體人“歪道道”在接受記者采訪時(shí)表示，目前域名投資領(lǐng)域“二八分化”十分明顯，“目前的情況是，小‘米農(nóng)’入不敷出，中等‘米農(nóng)’在糾結(jié)中堅(jiān)持，只有大‘米農(nóng)’大把撈錢?！倍蛎顿Y市場(chǎng)源源不斷進(jìn)入的新“米農(nóng)”大多是因?yàn)樘靸r(jià)域名的個(gè)案驅(qū)動(dòng)的。

以一個(gè)手持約300個(gè)域名的“米農(nóng)”為例，每年續(xù)費(fèi)至少需要2萬元左右，如果手中的域名沒有被有心人發(fā)掘，這部分“沉睡”的域名將不能套現(xiàn)，續(xù)費(fèi)費(fèi)用成為無底洞的投入。“賺錢的其實(shí)永遠(yuǎn)是少數(shù)，域名界目前有蔡文勝、姚勁波這種神話一般的存在，好的域名都掌握在少數(shù)人手中，大多數(shù)普通投資者都是沖動(dòng)消費(fèi)，大部分都是域名無人問津，每年還要續(xù)費(fèi)。”“歪道道”說。 （莫謹(jǐn)榕）

關(guān)注

　　估值難定套現(xiàn)全靠“拼運(yùn)氣”

因?yàn)橛蛎乐挡]有準(zhǔn)確依據(jù)，域名交易定價(jià)基本上基于買賣雙方的約定價(jià)格，投資的域名要套現(xiàn)必須有“下家”購買，因此，有受訪“米農(nóng)”把域名投資的成功總結(jié)為“30%的人脈+50%的運(yùn)氣+20%的眼光”，“目前域名投資市場(chǎng)總體很活躍，但是注冊(cè)域名太多了，雖然不時(shí)有好域名高價(jià)成交的案例，但同時(shí)，每天也在產(chǎn)生大量的垃圾域名。要選擇一個(gè)好域名，運(yùn)氣很重要?！币晃毁Y深“米農(nóng)”表示。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至去年年底，我國(guó)域名總數(shù)為2060萬個(gè)，年增長(zhǎng)率為11.7%，其中“.CN”域名總數(shù)年增長(zhǎng)為2.4%，達(dá)到1109萬，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)53.8%。

據(jù)了解，目前業(yè)內(nèi)評(píng)判域名的估值主要根據(jù)域名的后綴、長(zhǎng)度、影響力和市場(chǎng)需求。該資深“米農(nóng)”告訴記者，較有經(jīng)驗(yàn)的“米農(nóng)”一般選擇兩種域名，一種是出于看好域名所含意義，認(rèn)為有升值空間。另一種是，域名和某些大品牌或者行業(yè)相關(guān)聯(lián)。“但也有干擾的因素，比如一些突發(fā)的熱門事件中不經(jīng)意出現(xiàn)的代表詞匯，在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)非常受歡迎，但是過不了多久就無人問津了”。

愿意高價(jià)收購域名的買家可遇不可求，不少“米農(nóng)”只能每年持續(xù)續(xù)費(fèi)“拼運(yùn)氣”。遇到有意愿的買家時(shí)，又難以對(duì)域名進(jìn)行正確估值，猶豫不決，錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！巴岬赖馈备嬖V記者，在如今的域名市場(chǎng)，倒賣域名的“米農(nóng)”同行和真正對(duì)域名有需要的公司、網(wǎng)站混雜在一起，真正能賣出好價(jià)格的大部分是有需求的公司，但普通投資者經(jīng)常很難分辨。

他表示，很多新“米農(nóng)”一開始進(jìn)入時(shí)都抑制不了自己的沖動(dòng)。“我建議新‘米農(nóng)’剛開始投資時(shí)一定要冷靜。收購或初測(cè)域名時(shí)，千萬不要‘腦補(bǔ)’出各種不相干的內(nèi)容，一定要確定域名的唯一性，看看這個(gè)域名是不是在這個(gè)含義中是最好的、最不可替代的，再考慮入手。出售時(shí)，也要對(duì)自己的域名理性估值，該出手時(shí)就要出手了”。

百度知道是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶求職需求應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)UGC知識(shí)傳播平臺(tái)。百度知道里所有的問題都是源自用戶的疑惑，所有的答案也來自于用戶的解答。百度知道在成立之初就是希望通過搜索引擎把碎片化零散的信息知識(shí)，快速反饋給需要的用戶。顯然知道的誕生，消除了人和知識(shí)間的距離，滿足了用戶訴求。

從2005年誕生到2011年的PC時(shí)代，百度知道是百度知識(shí)搜索類產(chǎn)品最重要的內(nèi)容。它注重知識(shí)的科學(xué)性、嚴(yán)肅性和時(shí)效性，努力的方向就是快速準(zhǔn)確的為提問者作答。百度知道在這段時(shí)間里把門檻做低，讓百度知道成為各種人群獲得信息知識(shí)的重要渠道。這種做法最終積累了大量人氣和用戶，同時(shí)調(diào)動(dòng)了平臺(tái)里參與者的積極性，賦予了平臺(tái)長(zhǎng)久活力。

這樣百度知道在解決基礎(chǔ)廣義的求知問題上，為用戶和百度都做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)百度知道積累的大量用戶又成為百度知識(shí)類產(chǎn)品布局的重要基礎(chǔ)，為百度中間頁戰(zhàn)略推進(jìn)立下了汗馬功勞。

現(xiàn)在百度知道已經(jīng)擺脫單純互動(dòng)平臺(tái)，依托之前積累起來的用戶，漸形成了一個(gè)以“基礎(chǔ)知道問答”為中心，以作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等中間頁移動(dòng)垂直領(lǐng)域產(chǎn)品為支點(diǎn)的新體系。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和互聯(lián)網(wǎng)+大勢(shì)之下，百度知道希望通過對(duì)自身平臺(tái)用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，為不同用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)將UGC問答生態(tài)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，獲取更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。因此從2014年開始，作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生等幾個(gè)APP依次上線，這標(biāo)志著百度知道從基礎(chǔ)問答中崛起，開始進(jìn)入更高端的垂直細(xì)分領(lǐng)域。

作業(yè)幫誕生于2014年初，是百度知道最早進(jìn)入垂直細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品。它是專注于為K12教育提供垂直專業(yè)服務(wù)，為中小學(xué)生服務(wù)解決一些作業(yè)的問題。作業(yè)幫比較低調(diào)，除了在百度知道的主站做一些引導(dǎo)，百度并沒有投入外部的推廣資源，幾乎完全依靠口碑效應(yīng)在學(xué)生群體中秘密傳播。但作業(yè)幫滿足了學(xué)生的需求，取得了非常好的成績(jī)。

2014年5月份推出寶寶知道是百度知道的母嬰項(xiàng)目，為孕產(chǎn)婦提供從孕前準(zhǔn)備到生產(chǎn)到產(chǎn)后恢復(fù)的知識(shí)幫助和心理幫助。后來寶寶知道更加注重服務(wù)的推送，會(huì)根據(jù)每個(gè)媽媽和寶寶的需要，為其量身打造相應(yīng)的服務(wù)，針對(duì)不同孕齡的媽媽和不同年齡的寶寶，“寶寶知道”都會(huì)配置推送個(gè)性化的知識(shí)。

拇指醫(yī)生是百度知道向在線醫(yī)療領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品，它為診前、術(shù)后、產(chǎn)后有需要的醫(yī)生提供垂直化的服務(wù)，對(duì)大眾也提供一些專屬的健康咨詢、答疑解惑、疾病預(yù)警的服務(wù)。無疑拇指醫(yī)生對(duì)于解決醫(yī)療領(lǐng)域信息資源不匹配、信息不對(duì)稱、信息鴻溝的問題有很大幫助。

由于涉及到母嬰、教育和醫(yī)療，百度知道需要專業(yè)化的知識(shí)，所以百度就通過找專家的方式來解決這個(gè)答案權(quán)威性的問題。比如關(guān)于母嬰的問答，由《百科名醫(yī)網(wǎng)》數(shù)百名擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的孕產(chǎn)育領(lǐng)域?qū)＜裔t(yī)師來回答問題。

而專業(yè)化的知識(shí)完全可以讓百度知道垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品向著高質(zhì)量的UGC平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

之前百度知道的UGC運(yùn)作模式是一種扁平化的“眾問+眾答”，誰都可以問誰都可以答，需要解答的問題偏重知識(shí)類，較為簡(jiǎn)單，不需要長(zhǎng)篇累牘深度解讀；而知乎等一些高質(zhì)量的UGC社區(qū)呈現(xiàn)的是金字塔式分層，高質(zhì)量的UGC貢獻(xiàn)者永遠(yuǎn)是少數(shù)。

百度知道扁平化UGC很利于吸引大眾用戶參與到平臺(tái)來，但是并不深度的解答不一定能滿足垂直領(lǐng)域用戶的需求，這是知道不得不面對(duì)的弱勢(shì)。不過，隨著百度知道進(jìn)入垂直領(lǐng)域，引進(jìn)專業(yè)人才解答問題，將會(huì)逐漸填補(bǔ)這項(xiàng)弱勢(shì)，甚至未來很有可能知道會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)類知乎的高質(zhì)量問答平臺(tái)。

根據(jù)百度給出的數(shù)據(jù)，在細(xì)分領(lǐng)域，作業(yè)幫下載激活量已超過2000萬，寶寶知道在母嬰類APP市場(chǎng)占比已高達(dá)38%，“拇指醫(yī)生”每天滿足5萬人對(duì)健康醫(yī)療類問題的咨詢，累計(jì)幫助了超過3600萬名患者。

形勢(shì)可以說是一片大好，不過百度知道的布局依然在不斷升級(jí)。在百度知道10周年慶典上，百度知道提出了將提供線上線下服務(wù)一體的知識(shí)服務(wù)，所謂的知識(shí)+。百度想要通過“知識(shí)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)細(xì)分、滲透，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、LBS、O2O的發(fā)展背景下，在連接人與服務(wù)的布局下，進(jìn)入到人們的生活場(chǎng)景中。

解讀出來就是百度知道將要進(jìn)行兩個(gè)方向的布局。

一個(gè)是深化目前垂直領(lǐng)域產(chǎn)品的服務(wù)，希望依托智能化的搜索，在不同的醫(yī)療診療里，給大眾提供更多專業(yè)化、個(gè)性化的基于每個(gè)人的聚合知識(shí)。

另一個(gè)是進(jìn)入更多的細(xì)分領(lǐng)域。作業(yè)幫等APP起源于2014年百度知道大數(shù)據(jù)顯示的三個(gè)搜索高頻詞：母嬰、教育和醫(yī)療。但是還有更廣泛的人群沒有覆蓋住，百度知道顯然將在更多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力，在移動(dòng)化的場(chǎng)景下，在更多人群中提供更多知識(shí)服務(wù)?？梢韵胂笪磥磉€會(huì)有更多類似寶寶知道和作業(yè)幫的垂直領(lǐng)域產(chǎn)品脫穎而出，為解決用戶進(jìn)一步的求知需求而做出貢獻(xiàn)。

百度知道運(yùn)行10年來成績(jī)斐然，彰顯了強(qiáng)大的生命力，從這一點(diǎn)來看，這個(gè)產(chǎn)品本身的邏輯和立意，符合互聯(lián)網(wǎng)的求知精神和需求。百度知道現(xiàn)在將面臨升級(jí)，“知識(shí)+”戰(zhàn)略作為一種動(dòng)力，很可能給百度知道帶來全新的改變，無疑也將更好滿足未來新時(shí)期用戶的求知需求。

關(guān)于微信公眾號(hào)，圈內(nèi)有句話叫“1人原創(chuàng)，99人抄襲?！惫P者最近多次在微信搜索本人文章標(biāo)題，每篇文章的搜索結(jié)果達(dá)到幾十到幾百條不等，大號(hào)往往會(huì)署名，小號(hào)直接抄，不署名或者署上其他人的名字，然后改掉出處的比比皆是。如果要一個(gè)個(gè)去維權(quán)，可能耗費(fèi)巨大的精力與時(shí)間，因此，有時(shí)候抓到有知名度的大V抄襲或轉(zhuǎn)載會(huì)要求其刪稿，但在看到一大波未授權(quán)的搜索結(jié)果的時(shí)候，有時(shí)候只能一聲嘆息。對(duì)于微信抄襲現(xiàn)象痛恨但無能為力，這可能是很多原創(chuàng)者共有的悲哀。

目前，微信對(duì)公眾平臺(tái)泛濫的抄襲現(xiàn)狀也開始有整頓措施，比如發(fā)布了處罰規(guī)則，侵權(quán)達(dá)五次將永久封號(hào)。另一方面，微信公眾平臺(tái)正式上線“原創(chuàng)聲明”功能，第一批公測(cè)對(duì)象為微信認(rèn)證的媒體類型公眾賬號(hào)。申請(qǐng)“原創(chuàng)聲明”的文章發(fā)布后，“原創(chuàng)聲明”系統(tǒng)會(huì)對(duì)會(huì)自動(dòng)注明出處。微信內(nèi)部有同學(xué)向筆者表示，目前仍是原創(chuàng)聲明、評(píng)論、頁面模板合成“原創(chuàng)保護(hù)”,按照原創(chuàng)度、原創(chuàng)文章數(shù)、注冊(cè)時(shí)間篩選出符合條件的公眾帳號(hào)，符合條件的帳號(hào)即可收到開通通知。

去中心化意味著無為而治缺乏監(jiān)控?流量驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致泥沙俱下抄襲泛濫

是什么造就了微信公眾號(hào)抄襲的泛濫？這個(gè)我們從微信的去中心化去追溯。微信本質(zhì)是一個(gè)中心化的平臺(tái)，而微信公眾平臺(tái)是微信服務(wù)平臺(tái)的一端，其本質(zhì)是需要滿足人們對(duì)各垂直領(lǐng)域多樣化的閱讀需求，所以把這部分平臺(tái)開放出來，讓各領(lǐng)域具備“認(rèn)知盈余”的各類人進(jìn)入平臺(tái)提供垂直領(lǐng)域特色的資訊，這就是去中心化。

去中心化導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果首先在于微信公眾號(hào)賬號(hào)開設(shè)的門檻低?？梢哉f，任何人都可以開設(shè)公眾賬號(hào)，而公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者背后的動(dòng)機(jī)無疑就是寄希望該賬號(hào)形成巨大的粉絲量，進(jìn)而通過流量變現(xiàn)。利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致微信公眾號(hào)粗放式的擴(kuò)張，泥沙俱下，平臺(tái)的監(jiān)管在此時(shí)已經(jīng)難以跟進(jìn)。

張小龍?jiān)?jīng)闡述微信的去中心化，他希望微信成為一座森林，而不是自建宮殿，所有的生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長(zhǎng)，而不是微信自己去建造。這個(gè)比喻很好的闡述了去中心化，即微信并不去引導(dǎo)、強(qiáng)設(shè)置一個(gè)中心化的流量入口來對(duì)接公眾平臺(tái)方、第三方。微信是通過無為而治，不引導(dǎo)不設(shè)限，讓內(nèi)容與用戶行為在其中自由生長(zhǎng)，讓第三方去中心化地組織自己的客戶。

這導(dǎo)致的結(jié)果就是，所有人都必須自己去找流量與用戶。流量與用戶的來源對(duì)于小部分人來說，是來自于個(gè)人影響力，比如原微博大V可以通過引導(dǎo)將粉絲導(dǎo)入自身公眾號(hào)，這部分人很容易可以形成海量粉絲。對(duì)于大部分公眾號(hào)來說，找流量找客戶，首先就要找內(nèi)容。

通過內(nèi)容引導(dǎo)關(guān)注者分享，形成粉絲吸附力，這是完成利潤(rùn)創(chuàng)收的前提（比如微信公眾號(hào)流量主開通需要5萬粉絲）。但事實(shí)上，如前面所述，微信公眾號(hào)沒有任何門檻，結(jié)果是許多沒有原創(chuàng)能力的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者都參與了進(jìn)來，即便對(duì)這些抄襲者設(shè)置各種處罰條例，依然阻擋了這部分人對(duì)內(nèi)容的復(fù)制搬運(yùn)，這部分運(yùn)營(yíng)者如果不去抄襲、轉(zhuǎn)載、搬運(yùn)，他們的公眾號(hào)便會(huì)荒蕪。

去中心化意味著微信公眾號(hào)需要跟第三方一起來共同建造一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)盛不衰需要將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源源不斷的流動(dòng)觸達(dá)用戶，而微信的去中心化的本質(zhì)是不推薦、不引導(dǎo)、不監(jiān)控，這決定了其對(duì)內(nèi)容的放任姿態(tài)，在張小龍看來，沒有平等話語權(quán)的平臺(tái)里，很難有所謂的用戶價(jià)值。這只對(duì)了一半，去中心化可以讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容脫穎而出，但事實(shí)上未必可以讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造者脫穎而出。

流量生意與去中心化的本質(zhì)目的產(chǎn)生矛盾??原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者的價(jià)值被忽視

雖然騰訊希望廣大合作者能夠借助微信平臺(tái)的巨大能力，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)，并同時(shí)反哺這個(gè)平臺(tái)。但微信的流量機(jī)制又在傾向于扶持垂直領(lǐng)域的一個(gè)個(gè)中心化的流量個(gè)體，推動(dòng)粉絲與流量的中心化。這里我們看到，微信引入廣點(diǎn)通，為粉絲過5萬的公眾號(hào)開通流量主功能匹配流量廣告，間接扶持內(nèi)部的流量中心。

流量中心不等于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容中心。在廣點(diǎn)通正式放開之后，由于微信公眾平臺(tái)的去中心化形態(tài)，那些真正能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容但缺乏粉絲的自媒體，并不能從微信獲得中心化的入口曝光與推薦。因?yàn)榻^大多數(shù)有資格試水廣點(diǎn)通的公眾號(hào)以粉絲數(shù)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這其中，去中心化的自然生長(zhǎng)的機(jī)制孕育出許多復(fù)制粘貼黨，變相掠奪別人的文章或內(nèi)容充實(shí)自身的粉絲與流量與收入，并不斷變相傷害原創(chuàng)作者本身的內(nèi)容制造動(dòng)力與價(jià)值釋放。

這里看出，微信生態(tài)是一個(gè)矛盾的綜合體。騰訊是做流量生意，流量生意的本質(zhì)是將內(nèi)容變現(xiàn)，廣點(diǎn)通接入微信之后，即流量資源提供方對(duì)應(yīng)自媒體運(yùn)營(yíng)者，共同向廣告主收費(fèi)，但從根本上，公眾號(hào)導(dǎo)入的流量都被微信吸收。當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被各個(gè)中心化的大號(hào)輕易拿去換取流量資源時(shí)，許多內(nèi)容創(chuàng)造者的價(jià)值被踐踏，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造者都擁有粉絲號(hào)召力，而前面提到原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制，事實(shí)上有極高門檻，將這部分原創(chuàng)者的版權(quán)保護(hù)權(quán)利被剝奪，這套機(jī)制反過來讓原創(chuàng)者的優(yōu)質(zhì)文章等內(nèi)容為其他擁有海量粉絲的大號(hào)做了嫁衣。從這里看，微信公眾平臺(tái)生態(tài)圈正在不可避免走在微博這種扶持大V的老路上。

微信公眾平臺(tái)的穩(wěn)定性需要中心化與去中心化的結(jié)合

張小龍?jiān)?jīng)說過，如果沒有關(guān)注任何公眾號(hào)的話，可能看不到任何公眾號(hào)的存在，微信并沒有一個(gè)中心入口來提供給他們，這是去中心化在微信里面的一種體現(xiàn)。

根據(jù)凱文凱利《失控》一書中論述的去中心化的觀點(diǎn)就是：它沒有強(qiáng)制性的中心控制，次級(jí)單位具有自治的特質(zhì)，并且次級(jí)單位之間彼此高度連接。其中的優(yōu)點(diǎn)很明顯，表現(xiàn)為適應(yīng)性強(qiáng)、可進(jìn)化性、彈性、無限性、可以放大結(jié)果。所以對(duì)應(yīng)到微信，張小龍就說到，每天有近千萬的公眾號(hào)，在微信里面很活躍，他們的活躍是他們通過自身的努力帶來的。這里體現(xiàn)出成千上萬的公眾號(hào)的自適應(yīng)性與無限性的增長(zhǎng)可能，我們也看到微信的去中心化機(jī)制導(dǎo)致微信公眾號(hào)迅速形成的指數(shù)級(jí)別增長(zhǎng)。

但缺點(diǎn)也很明顯，就是不可控、不可預(yù)測(cè)、不可知。優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容、劣勢(shì)的謠言、不可避免的版權(quán)侵權(quán)、不可阻擋的大量抄襲、人云亦云的雞湯也從中不斷涌現(xiàn)誕生這些負(fù)面效應(yīng)不可避免也會(huì)對(duì)微信產(chǎn)生傷害力。

去中心化可以對(duì)應(yīng)到我國(guó)古代道家的思維本質(zhì)?！兜赖陆?jīng)》里面講：人法地，地法天，天法道，道法自然。講究無為而治，不講究控制，這可能是去中心化的思維。而儒家則講“現(xiàn)世事功，治國(guó)平天下?！?，講主觀能動(dòng)性與控制，這是中心化的思維。在古代最終是儒家掌控了主導(dǎo)權(quán)，也確實(shí)也把這套思維打造成了一個(gè)封閉而又穩(wěn)定的文化體系。而張小龍要把微信打造成一個(gè)動(dòng)態(tài)而又穩(wěn)定的系統(tǒng)，必然需要在去中心化的基礎(chǔ)上，加上中心化的控制與主導(dǎo)。

去中心化的本質(zhì)是讓微信公眾平臺(tái)整個(gè)生態(tài)形成一個(gè)缺乏中心點(diǎn)的森林。微信作為一個(gè)封閉生態(tài)，讓森林萬物生長(zhǎng)。但偌大的森林會(huì)將許多東西包裹隱藏起來，大量?jī)?nèi)容被抄襲同時(shí)，也缺乏一個(gè)中心化的流量入口去曝光監(jiān)控它們。這時(shí)候去中心化往往會(huì)導(dǎo)致一種失控的局面——各種公眾號(hào)為在基于找流量為自身創(chuàng)收導(dǎo)致抄襲的泛濫，讓原創(chuàng)者生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力下降，并產(chǎn)生大量的原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)法律糾紛，如果抄襲事件持續(xù)發(fā)酵導(dǎo)致后續(xù)大規(guī)模的侵權(quán)舉報(bào)大量發(fā)生，傷害到的則是微信品牌本身。所以，去中心化的個(gè)體生存所依賴資源的資源越少，越需要控制力。公眾號(hào)本身是偏媒體屬性，媒體屬性必須要有門檻。那么在這個(gè)基礎(chǔ)上，必然需要引入中心化的控制，才能避免整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的失控。

但去中心化是互聯(lián)網(wǎng)界推崇的一種思維，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很少有產(chǎn)品能夠像微信一樣可以真正做到這一步。回到標(biāo)題的命題，我們可以總結(jié)，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是否為內(nèi)容生產(chǎn)者帶來利益與微信不是共贏關(guān)系，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是否產(chǎn)生足夠多的流量才能與微信產(chǎn)生共贏關(guān)系，所以我們看到微信“原創(chuàng)保護(hù)”的對(duì)象也是針對(duì)流量大戶：比如首先是認(rèn)證的媒體或企業(yè)公眾號(hào)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間在1年以上，且有持續(xù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，且按照原創(chuàng)度、原創(chuàng)文章數(shù)、注冊(cè)時(shí)間篩選出符合條件的公眾帳號(hào)。這套過濾機(jī)制幾乎將絕大部分公眾號(hào)擋在了原創(chuàng)保護(hù)之外。

因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)去中心化的設(shè)計(jì)，本質(zhì)是流量生意，每一個(gè)公眾號(hào)個(gè)體自己創(chuàng)造或聚攏流量，每一個(gè)小的中心都在為整個(gè)微信平臺(tái)大池子貢獻(xiàn)流量，各種中心化的個(gè)體針對(duì)各種原創(chuàng)內(nèi)容的抄襲轉(zhuǎn)載恰恰讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在公眾號(hào)之間不斷流轉(zhuǎn)，帶動(dòng)了用戶活躍度，也帶動(dòng)了整個(gè)微信自媒體內(nèi)容生態(tài)圈的繁榮。只有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被持續(xù)搬運(yùn)到流量大戶，才能將盤子做大，這符合微信生態(tài)設(shè)計(jì)的愿景，這種頂層設(shè)計(jì)可能才是微信公眾平臺(tái)抄襲泛濫的原罪。

其實(shí)回顧騰訊QQ十幾年的發(fā)展之路，其中不乏類似QQWIFI這樣不考慮用戶體驗(yàn)的霸道功能，下面我們就來聊聊。

QQ圈子：智能算法制造了用戶心中的不安因子

QQ圈子是騰訊QQ在2012年3月推出的一款功能，基于QQ好友關(guān)系、分組名、備注名，通過聚合分類算法進(jìn)行智能備注好友名和人脈推薦、系統(tǒng)進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析并自動(dòng)添加推薦的人脈至用戶圈子。

QQ圈子本來是有潛力成為一個(gè)有價(jià)值的功能的，發(fā)展好的話可以成為很好的商業(yè)化渠道，但是卻敗在沒有處理和協(xié)調(diào)好中國(guó)人在半熟人社交中的隱私顧慮問題，QQ圈子的簡(jiǎn)單、粗暴和直接讓很多用戶心生不安和恐懼。QQ圈子的智能算法赤裸裸地告訴用戶，原來這么多年來的朋友圈子和分類，都完全在騰訊的掌控之中；用戶不是很熟的同學(xué)和朋友，不管你愿不愿意都能自動(dòng)添加；用戶不愿意公布自己的真實(shí)姓名，但QQ就通過用戶的好友備注分析出來并公開了，告訴你別人都是怎么備注你的（完全是流氓霸道范兒）。雖然系統(tǒng)會(huì)過濾掉媽媽等稱呼類的備注名和含貶義的外號(hào)，但對(duì)用戶來說，不管你的算法如何，用戶不能自主選擇就找不到安全感。比如就有用戶吐槽：再也不用為找不到身邊妹子的QQ號(hào)而發(fā)愁了，但一定會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)女友找到你前女友QQ而發(fā)愁了。

在這種可信度低的社交圈中，QQ圈子的智能算法讓用戶對(duì)自己的信息沒有絕對(duì)的把握和自主控制，用戶的反響一般都偏向兩個(gè)方向：一種會(huì)認(rèn)為好用且強(qiáng)大，可以幫忙找回許多丟失的社交關(guān)系；另一種則極度反感，感覺不安，對(duì)個(gè)人信息和社交關(guān)系過分曝光而擔(dān)憂。用戶的個(gè)人信息和人脈是社交中很敏感的領(lǐng)域，這項(xiàng)功能在個(gè)人生活圈使用還好說，但在職場(chǎng)圈子就很難控制了。QQ圈子推出的時(shí)候，微信還未大火，很多人的職場(chǎng)社交主要還是依靠QQ，所以QQ圈子的出現(xiàn)讓對(duì)人脈尤為敏感的職場(chǎng)人士感到不安和恐懼。

QQ想把手頭掌握的二度好友關(guān)系、群成員關(guān)系、朋友網(wǎng)班級(jí)校友關(guān)系等所有關(guān)系鏈資源整合到一起，勾勒一個(gè)完整的用戶社交圈子，但是并沒有因此嘗到數(shù)據(jù)挖掘的甜頭。

聯(lián)系人頭像全點(diǎn)亮：十多年用戶習(xí)慣難改變

不知大家是否還記得，2013年的時(shí)候，騰訊手機(jī)QQ的最新版本里，聯(lián)系人頭像變成了全都亮著的。導(dǎo)致用戶無法一目了然地區(qū)分好友在線還是離線，用戶十幾年的習(xí)慣被試圖改變，許多用戶無法接受，紛紛吐槽和反對(duì)。

QQ原本的頭像在線與否的區(qū)分導(dǎo)致有相當(dāng)多灰頭像存在，一些用戶的隱身使這些信息一定程度上阻礙了溝通，原本是有話想要說，因?yàn)榛翌^像，到嘴邊的話又咽下去了，或者轉(zhuǎn)用其他工具。騰訊可能認(rèn)為這會(huì)影響QQ的用戶活躍度，試圖想改變用戶目前的使用習(xí)慣，挖掘用戶的溝通場(chǎng)景。據(jù)了解，騰訊的理想是提供輕松不加思考的溝通服務(wù)，保證消息可靠可送達(dá)。于是他們?cè)陔x線消息、跨終端消息漫游做了很多的準(zhǔn)備，但發(fā)消息的動(dòng)機(jī)，卻沒有徹底的解決，反而引起了用戶的不適應(yīng)和不接受。

騰訊在重新定義頭像信息上面的嘗試太過大膽了，再好的點(diǎn)子也不敵習(xí)慣的力量。

QQ悄悄話：不被注意也被不在意的無聊功能

QQ悄悄話是QQ5.1版新推出的一個(gè)功能，可以匿名發(fā)送信息給QQ好友。對(duì)這個(gè)功能，我只能說沒注意也不在意。這種建立在熟人社交上的匿名聊天功能總讓人感覺沒有多少意義，QQ悄悄話制造的最常見的兩種場(chǎng)景就是表白和威脅，匿名表白這種方式本身就挺LOW的，如果你一直不公開，對(duì)方也不知道你是誰，最后也就不了了之了；而匿名威脅只會(huì)給用戶帶來恐懼感和對(duì)產(chǎn)品的厭惡感。

對(duì)很多用戶來說，悄悄話其實(shí)也帶有一定的強(qiáng)制性——用戶對(duì)悄悄話消息的接受沒有自主權(quán)，不管你愿不愿意使用這項(xiàng)功能，別人給你發(fā)了悄悄話你都會(huì)接收到，表白也好，威脅也罷。不過，目前悄悄話還未被重點(diǎn)推廣，很多人并未使用這項(xiàng)功能（其實(shí)QQ的很多功能都逐漸被忽視，包括QQ主體），如果這項(xiàng)功能使用者多了，形勢(shì)可能就很難控制了。

匿名聊天：惡意抹黑和爆料的理想場(chǎng)所

說到匿名聊天，手Q5.1新版本中還推出了匿名群聊功能。在群主或者管理員啟動(dòng)匿名群聊模式后，用戶就可以選擇匿名模式發(fā)送匿名消息，后臺(tái)隨機(jī)從匿名池子中隨機(jī)分配匿名名稱展示。匿名名稱在后臺(tái)設(shè)定的時(shí)間會(huì)過期;管理員可以對(duì)匿名用戶禁言，用戶可舉報(bào)。騰訊將匿名聊天功能植入進(jìn)了手機(jī)QQ當(dāng)中，主要是為了增加一直以來傳統(tǒng)聊天模式的樂趣性。而實(shí)際上這種所謂的趣味性其實(shí)更多地體現(xiàn)在一些惡意抹黑和爆料的行為上，這種弱社交屬性的聊天開始因?yàn)樾路f會(huì)吸引用戶，但不久大家都會(huì)各自散去，形不成主流。這個(gè)社會(huì)更多的還是正能量，不是嗎？